明星刘维打不开母亲微信发文求助 微信官方火速回应

日前，歌手刘维发文求助：自己母亲手机的微信登不上去闪退，重启、清理缓存都不行，里面的聊天记录很珍贵。

随后，@腾讯微信团队在其微博评论区回应称: 刘维你好！麻烦你去AppStore 把微信更新到最新版本再试试。另外，如果方便的话，可以把具体的微信号发给我，我们请开发同学看看。具体咱们可以私信联系哈！

随后，刘维回复称：谢谢你们～感恩，也替所有需要的朋友说一声谢谢。

今日，他也在微博分享了自己恢复聊天记录的方法，他表示遇到这种情况不要完全删除微信。

首先前往设置-通用-储存空间，找到微信，点开以后有删除APP和卸载APP两个选项；这个时候，要选择卸载APP，卸载之后，聊天记录是继续保存在手机里的（卸载完会弹出一个是否重新安装的界面，选择否）；然后去商店重新搜索下载微信，登陆，聊天记录就会恢复。